Vilkår for bruk – Trygge Tjenester

Sist oppdatert: 14. september 2023
Eier: Mediementor AS, Fjordlinna 129, 2760 Brandbu, Norge
Organisasjonsnummer: 928 940 209
Kontakt: post@mediementor.no

1. Innledning
Disse vilkårene gjelder for bruk av appen levert av Mediementor AS, inkludert alle digitale og fysiske tjenester. Ved å bruke tjenesten samtykker du i vilkårene. Vilkårene oppfyller kravene i:

• Forbrukerkjøpsloven
• Angrerettloven
• Avtaleloven
• Ehandelsloven
• Personopplysningsloven / GDPR

Du har rettigheter etter disse lovene som ikke kan fravikes. Fullstendig lovtekst finnes på www.lovdata.no.

2. Appens formål og begrensning
Tjenesten er kun ment som informasjonsstøtte. Den:

• Er ikke en erstatning for medisinsk vurdering eller klinisk erfaring
• Stilller ikke diagnoser, gir ikke behandlingsråd og skal ikke brukes i akutte situasjoner
• All bruk skjer på eget ansvar. Du bør alltid konsultere kvalifisert helsepersonell ved medisinske spørsmål.

3. Bruksområde
Begrepet «appen» omfatter:

• Nettstedet og underdomener
• Mobilapplikasjoner og tilhørende funksjonalitet
• Digitale produkter, dokumentasjon og innhold
• Trykt materiell levert av Mediementor AS / Trygge Tjenester

4. Avtaleinngåelse og pris
Ved kjøp av betalte produkter eller tjenester gjelder i tillegg:

Avtalen er bindende når bestilling er sendt

Prisene inkluderer alle avgifter og kostnader

Eventuelle gebyrer fremgår tydelig i betalingsløsningen

Se detaljer i Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp

5. Angrerett
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen. For digitale produkter som leveres umiddelbart, må du ved kjøpet samtykke til å fraskrive angreretten for at levering skal kunne starte før angrefristen utløper.

Du må gi skriftlig melding (e-post/brev) for å benytte angreretten.

Unntak:

Produkter levert digitalt og brukt

Spesialtilpassede varer

Full oversikt finner du i kapittel 8 i standardbetingelsene.

6. Brukerens rettigheter og plikter
Du har rett til å bruke appen til personlig og ikke-kommersiell bruk. Du forplikter deg til å:

• Ikke bryte norsk lov
• Ikke krenke tredjeparts rettigheter
• Ikke distribuere, kopiere eller selge innhold uten skriftlig tillatelse

Brudd kan medføre:

• Avslutning av brukerkonto
• Politianmeldelse eller søksmål

7. Immaterielle rettigheter
Alt innhold er beskyttet etter åndsverkloven og tilhører Mediementor AS eller dets lisensgivere.

Du har ikke rett til å:

• Endre, kopiere, videreselge eller publisere materiale
• Bruke innhold kommersielt uten avtale

8. Ansvarsbegrensning
Innenfor gjeldende lovgivning er ikke Mediementor AS/Trygge Tjenester ansvarlig for:

• Tap eller skade som følge av bruk av appen
• Forsinkelser, feil eller mangler
• Indirekte tap eller følgeskader

Unntak: der forbrukerkjøpsloven pålegger det.

9. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig er Mediementor Ltd. Vi følger GDPR og norsk personvernlovgivning. Vi:

• Samler kun inn opplysninger som er nødvendige.

• Bruker data kun til formål som er nødvendige for å oppfylle avtalen med deg (kjøp, levering og oppfølging).

• Deler ikke data med tredjeparter, med mindre det er nødvendig for levering eller vi har en rettslig plikt.

Oppfølgingsserie på e-post etter kjøp
Når du kjøper en bok eller et produkt fra oss, lagrer vi navn og e-postadresse for å sende deg en veiledningsserie på e-post. Denne serien er laget for å hjelpe deg å få mest mulig ut av produktet, og regnes som en del av leveransen du har kjøpt.

Nyhetsbrev etter oppfølging
Når oppfølgingsserien er ferdig, legges du automatisk til i vårt nyhetsbrev. Nyhetsbrevet inneholder:
– Faglige tips og råd til pårørende
– Virkelige historier – ærlige, sterke og håpefulle
– Praktiske verktøy og ressurser du kan ta i bruk med en gang
– Oppdateringer om nye produkter og tilbud (men aldri spam)

Alt vi sender har ett mål: å gjøre hverdagen litt enklere for deg når du står i noe krevende. Du kan når som helst melde deg av med ett klikk nederst i hver e-post.

Dine rettigheter
Du har rett til innsyn, retting og sletting av opplysninger, samt til å begrense behandling eller få utlevert data (dataportabilitet), i tråd med GDPR. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

Full personvernerklæring er tilgjengelig på forespørsel eller via vår nettside/app.

10. Levering, reklamasjon og mangler
Ved fysisk leveranse gjelder:

Levering skjer senest 30 dager etter bestilling

Risikoen overføres til deg ved mottak

Du kan kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven §§ 26–30

Reklamasjon må skje innen:

2 år etter kjøp (5 år ved varer med lengre levetid)

2 måneder fra du oppdaget mangelen

Se punkt 9 og 10 i standardbetingelsene.

11. Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Du varsles ved vesentlige endringer. Ved fortsatt bruk etter varsel, anses endringen som akseptert.

12. Tvister og verneting
Ved uenighet skal partene søke minnelig løsning. Hvis dette ikke lykkes:

Du kan kontakte Forbrukerrådet (www.forbrukerradet.no)

Verneting: Oslo tingrett, med mindre ufravikelig lov sier noe annet

13. Definisjoner
Appen: Nettløsning, mobilapp og tilknyttede produkter levert av Mediementor AS/Trygge Tjenester
Bruker: Den som benytter seg av appen
Eier: Mediementor AS
Forbruker: En person som kjøper til privat bruk
Tjenesten: Den helhetlige løsningen Mediementor AS tilbyr

14. Kontaktinformasjon
E-post: post@mediementor.no
Telefon: 959 86 818
Adresse: Fjordlinna 129, 2760 Brandbu, Norge